‘Ambulante Spoedhulp was een reddingsboei’

Sarah*: ‘Mijn ex-man vertoonde al langer bijzonder gedrag, vandaar dat ik aan de bel trok bij de gemeente en de ggz. Maar die zagen het probleem niet. Ook al omdat mijn ex zich prima kan presenteren. Hulpverleners wisten niet of ze nou mij moesten geloven of hem. Het gevolg was dat er lange tijd niets veranderde voor mijn kinderen en mij. Totdat mijn man op een dag 112 belde. Hij deed een melding, politie en brandweer kwamen in actie, maar het bleek een valse melding te zijn. De politie vertrouwde het niet en schakelde Veilig Thuis in. Eindelijk ging het balletje rollen.’

Ambulante Spoedhulp van entrea lindenhout wordt ingeschakeld als er in een gezin sprake is van een acute crisis. Vaak gebeurt dat via het sociaal wijkteam of – zoals in het geval van Sarah’s gezin – via Veilig Thuis. Gedurende enkele weken houdt iemand van Ambulante Spoedhulp zich intensief bezig met dit gezin. ‘De kracht van Ambulante Spoedhulp is dat we binnen 24 uur na een melding aanwezig zijn,’ zegt Marijn Tenwolde, jeugdzorgwerker spoedhulp. ‘We overzien de situatie, stabiliseren deze, analyseren en bepalen actie. De kracht van entrea lindenhout is dat we ook snel contact kunnen leggen naar een beschikbare hulpverlener die langer bij het gezin blijft. Bovendien nemen we een neutrale positie in. We spreken onbevooroordeeld met de ouders en kinderen. Uiteraard staat de veiligheid van de kinderen altijd voorop, en tegelijkertijd betrekken we de ouders bij beslissingen. En we nemen de tijd.’

Sarah: ‘Ik heb een hoop hulpverleners gezien in het jaar voordat spoedhulp werd ingeschakeld. Namens Ambulante Spoedhulp kwam Pim te Pas bij ons terecht en hij nam alle tijd. Hij dacht mee, hij keek mee en hij sprak met mij over hoe ik de dingen zag. Eigenlijk was hij de eerste in al die tijd die echt luisterde naar mijn verhaal, mijn ervaringen, mijn beleving. Hij keek ook dieper naar wat er aan de hand was. Toen had ik eindelijk het gevoel dat het klopte en dat we ergens gingen komen.’
Pim te Pas: ‘Ik sprak met Sarah, haar man, maar ook met mensen uit hun omgeving. Langzaam werd het beeld helderder. Ook de omgeving van Sarah’s man maakte zich zorgen over zijn mentale gesteldheid. En hun twee kinderen waren bang voor hem, omdat hij zich steeds vreemder was gaan gedragen. Uiteindelijk is vader op advies van Veilig Thuis, justitie en politie op een andere plek gaan wonen.’

Ambulante Spoedhulp is vier weken bij een gezin betrokken, zegt Marijn Tenwolde. De rol van de hulpverlener in deze korte tijd is om de situatie in kaart te brengen, te helpen stabiliseren, te bepalen welk vervolg passend is en te zorgen dat de juiste hulp wordt ingeschakeld. In die periode ging Pim te Pas twee keer in de week bij Sarah en haar kinderen langs. Daarnaast kon Sarah Pim altijd bellen. Sarah: ‘Pim heeft heel veel betekend voor mijn kinderen en mij. Achteraf is het jammer dat de Ambulante Spoedhulp niet een jaar eerder is ingeschakeld. Het was een reddingsboei.’

Janny Herrebout en Yuraima Henriquez werken als wijkcoach bij het sociaal wijkteam in de Arnhemse wijk Malburgen.

Janny: ‘Wij schakelen de Ambulante Spoedhulp van entrea lindenhout in als de veiligheid van kinderen acuut in gevaar is. De spoedhulp maakt een snelle inventarisatie én kan heel outreachend werken: zij onderzoeken wie in het netwerk kan helpen om de veiligheid te waarborgen, zoals opa’s en oma’s of buren.’

Yuraima: ‘Gisteren hadden we bijvoorbeeld een gezin waar een kind vaak wegloopt. Onze gesprekken brachten nog geen rust. Vandaar dat we Ambulante Spoedhulp belden. Ze zijn er altijd snel bij, in dit geval komen ze vandaag al. En ze zijn intensief aanwezig, op tijden dat het uitkomt voor het gezin en desnoods in het weekend. Alleen al het feit dat een gezin weet dat ze te allen tijde kunnen bellen, geeft rust.’ Janny: ‘We zijn secuur in wanneer we ze bellen en moeten het ook goed onderbouwen. En ook de overdracht is belangrijk: van ons naar hen en na vier weken van hen naar ons. Ik vraag ze ook altijd een advies voor het vervolg.’

Ambulante Spoedhulp van entrea lindenhout bestaat uit twee teams:

* Sarah is niet haar echte naam, maar haar verhaal is wel echt.